9月5日下午，由江蘇省蘇商發(fā)展促進(jìn)會(huì)、中共啟東市委、啟東市人民政府聯(lián)合主辦，蘇商學(xué)院承辦的2020吾道講壇（夏季）在啟東舉行。
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吾道導(dǎo)師、蘇商會(huì)特聘理事長(zhǎng)、蘇商學(xué)院院長(zhǎng)錢(qián)志新出席此次論壇并致辭，分享了企業(yè)為創(chuàng)造新的價(jià)值所要實(shí)現(xiàn)的“三化”：一是“服務(wù)化”，從經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品走向經(jīng)營(yíng)客戶，充分實(shí)現(xiàn)價(jià)值鏈的拓展；二是“數(shù)字化”，通過(guò)數(shù)字化能力建設(shè)，賦能生產(chǎn)能力、市場(chǎng)能力和研發(fā)能力三大基礎(chǔ)能力；三是“平臺(tái)化”，通過(guò)“大平臺(tái)+自組織”的組織創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)員工價(jià)值最大化。
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2020是很不平常的一年，地區(qū)發(fā)展、產(chǎn)業(yè)發(fā)展、企業(yè)發(fā)展……一切都在重新洗牌，在面臨重大轉(zhuǎn)折的今天，蘇商亟需新的“吾道”，亟需悟出新的經(jīng)營(yíng)管理之道。
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在我看來(lái)，企業(yè)發(fā)展與否的關(guān)鍵在于企業(yè)能否創(chuàng)造新的價(jià)值，而這主要依靠“三化”來(lái)實(shí)現(xiàn)。
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首先，服務(wù)化。這里所說(shuō)的“服務(wù)化”并非是指發(fā)展服務(wù)業(yè)，而是經(jīng)濟(jì)的服務(wù)化，尤其是制造業(yè)的服務(wù)化。整體來(lái)看，制造業(yè)的價(jià)值鏈?zhǔn)呛荛L(zhǎng)的，且正在發(fā)生巨大轉(zhuǎn)變：價(jià)值鏈的中心環(huán)節(jié)正逐漸由生產(chǎn)環(huán)節(jié)向服務(wù)環(huán)節(jié)轉(zhuǎn)移。根據(jù)測(cè)算，生產(chǎn)環(huán)節(jié)大約只占價(jià)值鏈的三分之一，而服務(wù)環(huán)節(jié)則達(dá)到了三分之二。
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因此，企業(yè)要開(kāi)發(fā)新的價(jià)值鏈，關(guān)鍵在于從經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品走向經(jīng)營(yíng)客戶，深挖客戶身上的“1+N價(jià)值網(wǎng)”：“1”是產(chǎn)品，即價(jià)值鏈的入口；“N”則指服務(wù)，企業(yè)應(yīng)從“賣(mài)產(chǎn)品賺差價(jià)”向“賣(mài)服務(wù)賺溢價(jià)”進(jìn)行轉(zhuǎn)變。
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以海爾為例，供應(yīng)鏈拓展是大有可為的。海爾并非只售賣(mài)洗衣機(jī)，而是將洗衣機(jī)作為載體，銷(xiāo)售五大服務(wù)：其一，烘干服務(wù)，銷(xiāo)售烘干機(jī)；其二，殺菌服務(wù)，銷(xiāo)售殺菌藥品；其三，銷(xiāo)售智能化陽(yáng)臺(tái)；其四，提供穿搭模板；其五，提供服飾管理。這五類(lèi)服務(wù)，大大超過(guò)了洗衣機(jī)本身的銷(xiāo)售價(jià)值。因此，服務(wù)應(yīng)是無(wú)止境的。“服務(wù)化”創(chuàng)造新的價(jià)值，或?qū)⒊蔀橹圃鞓I(yè)的“新藍(lán)海”。
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其次，數(shù)字化。我認(rèn)為，對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，數(shù)字化的規(guī)律在于建設(shè)自身的數(shù)字化能力。企業(yè)如今普遍面臨生產(chǎn)能力過(guò)剩、市場(chǎng)能力低下、研發(fā)能力不足三大問(wèn)題，基于此，企業(yè)亟需打造第四項(xiàng)能力——數(shù)字能力。
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數(shù)字能力已經(jīng)成為企業(yè)的核心能力，為企業(yè)生產(chǎn)、市場(chǎng)、研發(fā)三大基礎(chǔ)能力賦能，并形成乘數(shù)效應(yīng)，即：
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企業(yè)新的價(jià)值=（生產(chǎn)能力+市場(chǎng)能力+研發(fā)能力）×數(shù)字能力
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“不確定性”是我們當(dāng)前面對(duì)的最大問(wèn)題，而數(shù)字化能夠幫助企業(yè)更好地變“不確定”為“確定”。所謂智能，本質(zhì)是企業(yè)對(duì)變化的應(yīng)變能力，數(shù)字化通過(guò)實(shí)現(xiàn)客戶、生產(chǎn)、設(shè)備、能源等各個(gè)方面的精準(zhǔn)化，助力企業(yè)進(jìn)行價(jià)值的創(chuàng)造、放大和疊加。
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IBM曾對(duì)全球數(shù)字化50強(qiáng)企業(yè)進(jìn)行了為期十年的跟蹤：自2007年至2017年，這50家企業(yè)通過(guò)數(shù)字化實(shí)現(xiàn)了12倍的價(jià)值增長(zhǎng)。在此過(guò)程中，前3年的價(jià)值增幅較為平緩，在第4年到第10年間，完成了增值11倍的飛躍。因此，數(shù)字化有別于傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)的價(jià)值創(chuàng)造，傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)是線性的，而數(shù)字化則需要一個(gè)前期的積累過(guò)程，突破拐點(diǎn)之后方能迎來(lái)指數(shù)級(jí)上升。
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企業(yè)數(shù)字能力的問(wèn)題主要集中在兩個(gè)方面：
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一方面是數(shù)據(jù)問(wèn)題。工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)主要包括三個(gè)模塊：其一，以阿里、騰訊、華為為代表的基礎(chǔ)工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)；其二，幫助解決基建、電子、紡織、冶金等領(lǐng)域?qū)I(yè)問(wèn)題的專業(yè)工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)；其三，企業(yè)內(nèi)部的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，也就是企業(yè)的“數(shù)據(jù)大腦”，幫助解決企業(yè)的數(shù)據(jù)問(wèn)題。
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另一方面是人才問(wèn)題。不僅要引進(jìn)人才，還要讓企業(yè)內(nèi)部的專業(yè)人才加強(qiáng)數(shù)字化學(xué)習(xí)。如果員工不具備數(shù)字化的專業(yè)知識(shí)，僅僅依賴IT人員去完成場(chǎng)景中的算法搭建，是難以實(shí)現(xiàn)的。未來(lái)企業(yè)是實(shí)現(xiàn)了全體員工數(shù)字化的企業(yè)，所以要進(jìn)行提前培訓(xùn)。
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“數(shù)字化”為我們帶來(lái)新的優(yōu)勢(shì)、創(chuàng)造新的價(jià)值，能夠幫助企業(yè)在3年左右的時(shí)間實(shí)現(xiàn)3-5倍的價(jià)值增長(zhǎng)。
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最后，平臺(tái)化，企業(yè)的組織創(chuàng)新要向平臺(tái)化升級(jí)。如今大多數(shù)企業(yè)仍停留在“金字塔”型的組織形式，無(wú)法適應(yīng)不斷變化的外部環(huán)境，亟需組織變革與重構(gòu)。我將平臺(tái)化歸納為“大平臺(tái)+自組織”：搭建“大平臺(tái)”推動(dòng)管理扁平化，構(gòu)建“小組織”促使員工自驅(qū)動(dòng)。這些小型組織實(shí)際上是企業(yè)新的利潤(rùn)主體，也是新的利益主體，是責(zé)、權(quán)、利相結(jié)合的主體。平臺(tái)主要發(fā)揮賦能作用，賦予小型組織權(quán)利和資源，實(shí)現(xiàn)每個(gè)員工的價(jià)值最大化。
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以綠皮火車(chē)與動(dòng)車(chē)為例：傳統(tǒng)綠皮火車(chē)的動(dòng)力在車(chē)頭（就好比企業(yè)中的董事長(zhǎng)和總經(jīng)理），車(chē)廂只會(huì)被動(dòng)地等待車(chē)頭拉動(dòng)，時(shí)速僅有70公里。與之相反的是，動(dòng)車(chē)的車(chē)頭只負(fù)責(zé)定向、協(xié)調(diào)和控制，本身不提供動(dòng)力，每一節(jié)車(chē)廂都有發(fā)電機(jī)和電動(dòng)機(jī)，都能夠進(jìn)行自驅(qū)動(dòng)。動(dòng)車(chē)時(shí)速可以達(dá)到300公里，是綠皮火車(chē)的4-5倍，由此可見(jiàn)組織變革的重要性。
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我認(rèn)為，蘇商新的“吾道”、新的經(jīng)營(yíng)之道，就是要通過(guò)服務(wù)化、數(shù)字化、平臺(tái)化來(lái)創(chuàng)造新的價(jià)值。“三化”三位一體、協(xié)同作用，方能助力蘇商提升創(chuàng)造新的價(jià)值的能力，方能搭載蘇商打造新的創(chuàng)造能力的平臺(tái)。
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